綏寧新聞網訊（通訊員 鄧富友 龍燕）9月6日，綏寧縣行政審批服務局組織開展12345熱線政策專員培訓會議，持續(xù)為政策專員加油、充電。全縣共80名政策專員參加培訓。

培訓會上，授課老師圍繞熱線受理范圍、訴求轉辦、反饋回訪、督辦考核等內容進行了詳細講解，重點對12345熱線手機智能工單轉派的使用進行了全面的指導和精準的實操，并對管理平臺業(yè)務系統(tǒng)操作、常見問題等方面進行了詳細培訓。交流環(huán)節(jié)，大家就投訴責任界定、聯合執(zhí)法、加快工單流轉以及如何提高市民滿意度等問題各抒己見，提出了有益的探索和建議。

通過此次業(yè)務培訓會，參訓人員對新時代熱線工作的要求有了更清晰的認識，進一步提高了業(yè)務能力、夯實了業(yè)務技能，有助于提高處理工單的效率和質量，提高市民的滿意度，更好地發(fā)揮12345熱線作為企業(yè)、群眾與政府溝通的橋梁和紐帶作用。