綏寧新聞網(wǎng)訊（通訊員 賀銀環(huán)）11月27日下午，綏寧縣行政審批服務(wù)局政務(wù)大廳來(lái)了兩位相互攙扶的老人，前臺(tái)工作人員看到后立即主動(dòng)上前服務(wù)。經(jīng)過(guò)了解，得知老人是退休職工，想要辦理網(wǎng)上退休認(rèn)證業(yè)務(wù)。工作人員馬上推來(lái)“便民輪椅”，小心將老人攙扶到輪椅上，并推著老人來(lái)到受理窗口，全程陪同辦完全部業(yè)務(wù)流程，事后兩位老人拉著工作人員連聲表示感謝。

縣行政審批服務(wù)局聚焦服務(wù)“便利化”，采取了一系列的有效措施。在大廳配備了老花鏡、便民醫(yī)藥箱、輪椅、雨傘、助聽(tīng)器、飲水機(jī)、休閑圖書(shū)等便民用品；規(guī)范辦事引導(dǎo)指示標(biāo)志，制作通俗易懂的宣傳讀本、辦事指南，盡可能方便老年人識(shí)別和讀懂；針對(duì)年老、行動(dòng)不便的辦事群眾專門修建了室外輪椅坡道、無(wú)障礙停車位，實(shí)現(xiàn)了大廳無(wú)障礙通行；設(shè)立了志愿者服務(wù)站，每日安排志愿者為年老、殘疾等特殊群體提供引導(dǎo)、解說(shuō)、幫代辦、復(fù)印打印等全流程“一對(duì)一”“保姆式”服務(wù)。

近年來(lái)，該局持續(xù)做細(xì)做實(shí)各項(xiàng)優(yōu)化服務(wù)老年人的措施，不斷提高政務(wù)服務(wù)的個(gè)性化程度，切實(shí)解決老年人辦事難題，讓老年人“能辦事、好辦事”，為老年人辦“放心事、暖心事”，讓有愛(ài)的政務(wù)服務(wù)溫暖每一個(gè)人。