綏寧新聞網(wǎng)訊（通訊員 肖燕泉）7月19日，縣委常委、常務(wù)副縣長陵建華主持召開綏寧縣12345政務(wù)服務(wù)熱線工作推進會，進一步提高12345熱線工作的辦理質(zhì)效，增強企業(yè)和群眾滿意度，提升我縣營商環(huán)境“軟實力”。縣市監(jiān)局等37個成員單位及熱線辦公室相關(guān)人員參加會議。

會議通報了2024年上半年綏寧縣12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作情況；縣人社局、長鋪子鄉(xiāng)在會上作典型經(jīng)驗發(fā)言，縣城管局作表態(tài)發(fā)言。

陵建華對各單位的工作成績給予肯定，同時也指出工作中存在的問題和不足。會議要求，一是要加強組織領(lǐng)導。各成員單位要高度重視工單辦理，做到主要領(lǐng)導高位推動，分管領(lǐng)導調(diào)度。在工單辦理的過程中，要加強與訴求人的溝通交流，及時了解問題、理順情緒。對于一些疑難問題，要提交黨委（黨組）會集體研究，制定切實可行的辦結(jié)意見。二是要堅持問題導向。各成員單位要始終堅持以人民為中心的理念，要把“人民群眾滿不滿意”作為衡量工作的標尺，有效提升群眾滿意率。對于一些疑難工單和重復工單要建立工作臺賬，實行清單制管理，進一步明確責任人、處理意見和辦結(jié)時限，并及時跟蹤進度，確保問題真正解決。三是要建立健全機制。縣數(shù)據(jù)局要建立定期分析、研判、調(diào)研機制，了解疑難工單存在的問題、堵點、難點，提出有效措施，并加強督辦和回訪。同時，堅持“一月一通報”制度和約談制度，對工作推進不力的單位和個人進行定期約談。各承辦部門之間要加強溝通協(xié)調(diào)，建立常態(tài)長效的工作機制，實現(xiàn)部門聯(lián)動，形成工作閉環(huán)，不斷提高工單辦結(jié)質(zhì)效。