綏寧新聞網(wǎng)訊（通訊員 卿丹芳 肖友德）自2025年元月1日起，綏寧縣中醫(yī)醫(yī)院率先開通中藥湯劑代煎郵寄服務(wù)，大大提升了患者的就醫(yī)體驗(yàn)。

據(jù)悉，以往患者在該院開藥后，需要在醫(yī)院等待抓藥、煎藥，常常耗費(fèi)大量時(shí)間。家住縣城三小附近的林女士，以前取中藥時(shí)由于處方多、配藥耗時(shí)，在取藥窗口要“苦等”半個(gè)多小時(shí)，而代煎中藥還需3-4個(gè)小時(shí)，這使得患者無論是在醫(yī)院等待還是往返醫(yī)院拿藥都極為不便。但現(xiàn)在，患者不必再受此困擾。

患者在中藥房遞交繳費(fèi)單據(jù)后，只需通過掃描微信小程序，按流程填寫郵寄信息支付快遞費(fèi)后就能安心在家等待藥品配送上門；對于不會掃碼辦理的老年人，該院工作人員還會提供一對一的幫助。這一服務(wù)極大地縮短了患者取藥的等待時(shí)間，對于行動不便或者居住距離醫(yī)院較遠(yuǎn)的患者來說，更是減輕了負(fù)擔(dān)。

綏寧縣中醫(yī)醫(yī)院通過對門診取藥患者進(jìn)行問卷調(diào)查、交流訪談等方式，發(fā)現(xiàn)患者對中醫(yī)中藥需求增長快，而受限于中藥湯劑煎熬時(shí)間較長、來回取藥繁瑣，專門推出了中藥湯劑代煎郵寄服務(wù)，有效提升了患者的就醫(yī)體驗(yàn)和滿意度，體現(xiàn)了醫(yī)院以患者需求為導(dǎo)向不斷優(yōu)化服務(wù)的理念。