綏寧新聞網訊（通訊員 周艷紅）“阿姨，最近降溫了，一定要注意用火用電安全，養成隨手關火關電的習慣”。近日，長鋪鎮長鋪社區組織干部、片組鄰“三長”、黨員志愿者等多元力量下沉網格開展“敲門行動”，把愛心服務送到群眾身邊、把矛盾風險化解在群眾身邊、把平安幸福守護在群眾身邊，以實際行動把服務延伸進居民“家門”，叩開居民“心門”。

“入戶敲門”精準普惠，用情叩響萬家門。通過全覆蓋的走訪方式，進一步掌握轄區居民的需求，傾聽他們的意見，了解他們的情況，解決他們實際的困難和問題。“我不會使用智能手機，不知道怎么進行養老認證，你可以幫我一下嗎?”社區干部羅志堅在敲門走訪中接到王女士的求助，羅志堅馬上為王女士進行了養老認證，手把手教學了操作流程。在走訪三網格一戶居民時，社區干了解到他們因身體原因無法外出工作，家里還有孩子上學，父母年邁，生活拮據，于是為他們講解了民政救助相關政策，辦理了救助補貼，解決了他們的燃眉之急。通過走訪，切實做到了想群眾之所想、急群眾之所急。

“政策敲門”暖心幫扶，用心叩響幸福門。政策的落實離不開有效的宣傳。在“敲門行動”中，志愿者逐門逐戶向居民講解高齡補貼待遇、防范電信詐騙知識、未成年人保護法等，針對老年人群體，講解了有關電信詐騙的多種形式和作案特點，叮囑老人不要貪圖眼前小利，不給不法分子可乘之機，堅持把一件件民生小事都當做“幸福要事”來辦，讓好政策“飛入尋常百姓家”。“我家老人家下個月滿80了，聽了你們的講解，我得先把材料準備齊全，避免多跑路，謝謝你們啦!”社區居民莫女士說道。

“安全敲門”生活護航，用力守護安全門。在“敲門行動”中，志愿者化身“和事佬”，用“大白話”“嘮家常”與居民溝通，釋法明理，消除大家不良情緒，合情、合理、合法化解矛盾糾紛。在走訪中發現住戶因子女教育問題，父母與孩子之間產生了嚴重的分歧和沖突，了解到這一情況后，志愿者分別與家庭成員進行了溝通，一方面引導父母要尊重孩子的興趣和個性，另一方面鼓勵孩子理解父母的關心關愛。通過面對面與背靠背相結合調解法，使得家庭關系變得融洽和睦。“劉奶奶，我們來幫你檢查一下燃氣灶。”社區干部周艷紅一行來到獨居老人劉奶奶家中，社區干部李正英仔細檢查了電器接口、插排、灶臺使用情況及電路安全，提醒老人不要將家中存儲的可燃雜物堆放在廚房、臥室內，更不要堵塞過道、樓梯等安全疏散通道。

下一步，長鋪社區將持續做實“敲門行動”，針對消防安全、平安進萬家、大氣污染防治、文明建設等工作做強“暖心”服務，全方位、多角度為社區居民提供暖心、安心、貼心的服務，確保“敲”出零距離，切實“暖”到居民的心坎上。